A COVID-19 miatt kialakult helyzet természetesen ránk, illetve a működési folyamatainkra is hatással van, ezért összegyűjtöttük ebben a bejegyzésben a legfontosabb információkat a márkánkkal kapcsolatosan, illetve néhány hasznos tanácsot az online ékszerrendelésről.

Mindenekelőtt szeretnénk mindenkit megnyugtatni, hogy bár adott pontjain megváltozott a működési folyamatunk, továbbra is fogadunk és teljesítünk rendeléseket!

És hogy pontosan milyen változásokat eszközöltünk a kialakult helyzetben?

1. Online konzultációk

Átmenetileg minden első körös konzultációt átvezettünk online formába (skype). Ez lényegében ugyanúgy zajlik, mint a személyes találkozó szokott. Egy kb. 30-45 perces tanácsadás, ahol az érdeklődők:

• megtekinthetik a készleten lévő ékszereinket (fazonokat) és drágaköveinket
• kérhetnek drágakőszakértői tanácsokat
• illetve a beszélgetés során készítünk egy vázlatot a megálmodott ékszer(ek)ről
• amit igény esetén azonnal meg is rendelhetnek.

Fontos! Az online konzultáció teljesen díjmentes és nincs vásárlási szándékhoz kötve, így azok is igénybe vehetik, akik jelenleg csak érdeklődnének. Időpontfoglaláshoz keressetek minket az elérhetőségeinken!

2. Hosszabb elkészülési idő

A jelenlegi helyzet természetesen az anyagbeszerzésre és a gyártási folyamatra is hatással van, ami miatt az elkészülési idő megnövekedett. Az eddigi 3-4 héttel ellenben (a rendeléstől függően) most akár 6-8 hetet is igénybe vehet az ékszerek elkészítése.

Emiatt szeretnénk felhívni a figyelmét minden kedves párnak, akik még idénre tervezik az esküvőjüket, hogy mindenképpen érdeklődjenek, akár hónapokkal előre a kiszemelt/megálmodott gyűrűkről/ékszerekről!!

3. Személyes konzultációk?

Erre kizárólag két esetben van jelenleg lehetőség: ékszerrendelés/vásárlás, illetve átadás esetén. Tehát:

• ha 100% bizonyossággal szeretne valaki egy készleten lévő ékszert megvásárolni vagy egy rendelést leadni, és szeretné, ha a méretvétel, illetve a tervezési folyamat személyesen történne
• ha az elkészült ékszert személyesen szeretné átvenni a megrendelő.

Kérünk tehát mindenkit, hogy személyes konzultációt kizárólag a fenti esetekben igényeljen!

4. Higiéniai feltételek

Amennyiben személyes konzultációra kerül sor, biztosítunk mindenkit, hogy betartjuk a javasolt higiéniai előírásokat, tehát fertőtlenített felülettel, maszkban és kesztyűben fogadjuk a kedves vendégeket. Természetesen kézfertőtlenítési lehetőséget is biztosítunk.

5. Online ékszerrendelés

Amennyiben a megrendelő is ragaszkodik a TELJES online ügyintézési folyamathoz, úgy az alábbi tanácsokkal és feltételekkel tudunk szolgálni:

• méretigazítás - online rendeléskor MINDEN esetben díjmentesen vállaljuk az utólagos méretigazítást (egy alkalommal), így nem probléma, ha a megrendelő nincs tisztában a pontos gyűrűméretével vagy nem sikerült megfelelő méretet levennie otthon
• méretvétel - ha már itt tartunk, pontosan hogyan is lehetséges otthon, egyszerű eszközökkel lemérni a gyűrűméreteket? Fogjunk egy darab cérnát vagy egy vékony papírt, és tekerjük körbe az ujjunkon úgy, hogy ne legyen túl feszes! A kapott hosszúságot milliméter pontosan mérjük le egy vonalzó segítségével. Egy 56 mm-es cérnadarab 56-os gyűrűnek felel meg. FONTOS! Ha valakinek "bütykös" az ujja, érdemes leellenőrizni, hogy a cérnadarab áthúzható-e a bütykön is, hogy az elkészült gyűrű is biztosan felhúzható legyen
• online fizetési lehetőségek - többféle online fizetési lehetőséget is biztosítunk, ezekről érdemes a konzultáció során érdeklődni, hogy megtaláljuk a legideálisabb megoldást
• teljesítési határidő - mindig az adott rendeléstől függ, hogy milyen határidővel tudjuk vállalni az elkészítést, így érdemes akár hónapokra előre érdeklődni/rendelni.

Köszönjük a megértéseteket és a türelmeteket. Igyekszünk minden tőlünk telhetőt megtenni, hogy a jelen helyzetben is megkönnyítsük és segítsük az érdeklődés/vásárlás folyamatát. Reméljük, hogy hamarosan újra találkozhatunk Veletek személyesen, és hogy mindenki jó egészségben olvassa most ezeket a sorokat.

Ha bármilyen kérdésetek lenne, keressetek minket bizalommal elérhetőségeink bármelyikén.

Vigyázzatok magatokra és egymásra!

Szeretettel,
- SMD Csapat